一、名稱：高雄市小客車租賃車職能培訓
二、宗旨或目標
推動產業提升、職能培訓與產業復甦，協助辦理小客車租賃業駕駛及從業人員培訓課程，提升產業競爭力，俾利產業永續經營，度過景氣寒冬期。
三、主辦單位（申請補助單位）
(一)主辦單位：高雄市小客車租賃商業同業公會
四、辦理時間及地點
(一)課程名稱及時間：
時 間:109年4月23~30日
(二)辦理地點
和樂宴會館、大發駕訓班、屏東霧台、高雄市區、台南安平
(三)詳細課程時間如附表
| 日期 | 時間 | 類別 | 課程 | 師資 | 上課地點 | 時數 |
| 4/23 (四 ) |
8:30~12:20 | 職能教育培訓 | 優質服務禮儀與顧客關係 | 吳昕寰 資深顧問 |
和樂宴會館 | 4 |
| 12:20~13:00 | 午休 | |||||
| 13:00~17:00 | 安全提升與旅客權益保障 | 防疫重點措施、健康管理、壓力或情緒調適 | 魏伯原 常務理事 |
4 | ||
| 4/24(五 ) |
8:30~12:20 | 產業升級與服務轉型之準備 | 數位服務(電子支付、資訊平台應用) | 紘鈦科技 南區業務主任 李香靚 |
和樂宴會館 | 4 |
| 12:20~13:00 | 午休 | |||||
| 13:00~17:00 | 安全提升與旅客權益保障 | 提升車輛保險理賠及肇事預防與事故處理知識 | 全聯會交通洪伯雄組長 | 4 | ||
| 4/27(一) |
8:30~12:20 | 安全提升與旅客權益保障 | 安全駕駛-自我道德責任 | 趙進財 先生 |
大發駕訓班 | 4 |
| 12:20~13:00 | 午休 | |||||
| 13:00~17:00 | 安全提升與旅客權益保障 | 如何省油駕駛及行駛中危機應變處理 |
趙進財 先生 |
大發駕訓班 | 4 | |
| 4/28(二) |
8:30~12:20 | 跨區域交流或標竿學習 | 學習導覽技巧暨文化人文巡禮 | 彭逹雄 理事長 |
屏東霧台 | 4 |
| 12:20~13:00 | 午休 | |||||
| 13:00~17:00 | 跨區域交流或標竿學習 | 學習導覽技巧暨文化人文巡禮 |
彭逹雄 理事長 |
屏東霧台 | 4 | |
| 4/29(三) |
8:30~12:20 | 跨區域交流或標竿學習 | 城區歷史古蹟導覽提升司機解說導覽 | 彭逹雄 理事長 |
鳳山-旗津 鹽埕區 駁二區 |
4 |
| 12:20~13:00 | 午休 | |||||
| 13:00~17:00 | 跨區域交流或標竿學習 | 城區歷史古蹟導覽提升司機解說導覽 | 彭逹雄 理事長 |
鳳山-旗津 鹽埕區 駁二區 |
4 | |
| 4/30(四) |
8:30~12:20 | 跨區域交流或標竿學習 | 城區歷史古蹟導覽提升司機解說導覽 | 彭逹雄 理事長 |
台南安平 古堡 億載金城 |
4 |
| 12:20~13:00 | 午休 | |||||
| 8:30~12:20 | 跨區域交流或標竿學習 | 城區歷史古蹟導覽提升司機解說導覽 | 彭逹雄 理事長 |
台南安平 古堡 億載金城 |
4 | |
(一)業者所屬駕駛員及從業人員，共計80人。
六、補助事項詳細內容
(一)課程規劃（倘涉不同類別，應填列於主要類別列中）
| 類別 | 編號 | 課程名稱 | 課程內容 | 師資(單位/姓名) | 時數 |
|---|---|---|---|---|---|
| 職能教育培訓 | 1 | 優質服務禮儀與顧客關係 | 運輸服務禮儀與顧客關係應對介紹，培養駕駛服務禮儀及提升服務品質 | 吳昕寰資深顧問 | 4 |
| 安全提升與旅客權益保障 | 1 | 防疫重點措施 | 防疫重點措施、健康管理、壓力或情緒調適 | 魏伯原常務理事 | 4 |
| 2 | 安全駕駛及危機處理應變 | 如何省油駕駛及行駛中危機應變處理及自我道德責任 | 大發駕訓班 趙進財先生 |
8 | |
| 3 | 車輛肇事預防與事故處理 | 車輛肇事預防與事故處理案件處理知識宣導 | 全聯會交通洪伯雄組長 | 4 | |
| 跨區域交流或標竿學習 | 1 | 學習導覽技巧暨文化人文巡禮 | 從感受霧台之美、魯凱族的歷史故事、藝術創作等多元術結合的霧台鄉，由達人解說導覽技巧，從而提昇駕駛及從業人員向顧客導覽素質 | 中華民國解說導覽協會彭逹雄理事長 | 8 |
| 跨區域交流或標竿學習 | 2 | 學習導覽技巧暨文化人文巡禮 | 【高雄城區及台南城區歷史沿革與建築】一日參訪活動高雄城區歷史沿革與建築提升解說導覽 |
中華民國解說導覽協會彭逹雄理事長 | 16 |
| 產業升級與服務轉型之準備 | 3 | 學習數位及服務 | 定位系統功能及操作，平台管理系統善管理 | 紘鈦科技南區業務李香靚主任 | 4 |
(二)考評方式及合格標準
考核方式會請授課老師留一部分Q&A時間，讓學員發問及討論工作上或課程中的相關問題，來研究探討尋求解答，並請授課老師針對學員上課參與情形及回饋程度給予個別評分，評分標準為80分，請授課老師統一簽名表示合格標準。
。
七、工作人員編組及工作項目
考核方式會請授課老師留一部分Q&A時間，讓學員發問及討論工作上或課程中的相關問題，來研究探討尋求解答，並請授課老師針對學員上課參與情形及回饋程度給予個別評分，評分標準為80分，請授課老師統一簽名表示合格標準。
。
七、工作人員編組及工作項目
| 編組名稱 | 人數 | 工作項目 |
| 總策劃 | 理事長 1人 |
相關流程協助指導 |
| 課程安排 | 常務理監事5人 | 訓練班課程之安排 |
| 執行策劃 | 常務理監事5人 | 行程規劃及執行整體活動 |
| 服務組 | 本會會務人員2人 | 執行報名/諮詢事務 |
| 行政組 | 工作人員人員3人 | 諮詢事務 報到/集合/現場服務 |
九、轉型培訓費發放方式：依「交通部協助受重大疫情影響觀光相關產業轉型培訓實施要點」第11點規定辦理，參訓人員完成課程及測驗合格後，由本會發放轉型培訓費，因本計畫參訓人員皆由雇主統一報名，轉型培訓費將匯入雇主帳戶。本會原則將依據實施要點於1週內完成匯款。
十、預期成果及計畫績效衡量指標：
十、預期成果及計畫績效衡量指標：
- 課程滿意度調查：
